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中信银行深圳南油支行工作人员立即报告会计经理，二人共同劝阻吴先生，向其讲解典型的电信诈骗案例，明确告知吴先生对方就是“假冒监管机构客服”人员，当银行卡遇到异常情况应直接联系开户银行。于是，吴先生现场拨打了某行官方客服电话，在得到“确认账户无异常”的回复后，他才放下心来。所幸，吴先生还未进行相关转账，工作人员马上指导吴先生对其名下所有银行卡进行紧急挂失，并协助他拨打了报警电话，并提醒客户遇到银行账户问题应拨打官方客服电话咨询，千万不要轻信陌生人，做到“不听不信不转账”。吴先生离开网点时，一再对该